سياسة الاسترجاع والإلغاء

1. السياسة الأساسية

العضوية اشتراك في محتوى وخدمات تعليمية رقمية، وليست عرضًا لتجربة مدفوعة مع ضمان استرداد. مجرد إتمام الاشتراك أو الدفع لا يمنح حقًا تعاقديًا إضافيًا في استرجاع المبلغ. لا نقدم استردادًا اختياريًا بعد بدء تقديم المحتوى الرقمي وتفعيل الوصول إليه واستيفاء الشروط القانونية المطبقة، مع مراعاة الحقوق الإلزامية للمستهلك.

تغيير الرأي، أو عدم البدء بالدروس أو إكمالها، أو عدم الاستخدام، أو عدم تحقيق نتيجة شخصية متوقعة، لا ينشئ بذاته حقًا إضافيًا في الاسترداد. لا ينتقص ذلك من أي حق قانوني إلزامي في العدول أو الاسترداد، أو من حقوق المستخدم إذا لم تُقدَّم الخدمة بصورة جوهرية كما وُصفت.

حيث يشترط القانون موافقة صريحة على بدء تقديم المحتوى الرقمي خلال مهلة العدول وإقرارًا بفقد ذلك الحق، يتوقف تطبيق استثناء عدم الاسترداد على استيفاء هذه المتطلبات. مجرد الاشتراك أو الموافقة العامة على الشروط لا يحل محل الموافقة الخاصة التي يطلبها القانون.

2. الحالات الاستثنائية

في حالات الخصم المكرر، أو خصم مبلغ غير صحيح، أو عدم تفعيل الوصول بسبب خطأ تقني من جانبنا ولم نتمكن من معالجته، يمكنك التواصل مع الدعم لمراجعة الحالة.

3. الاشتراكات السنوية

بالنسبة للاشتراكات السنوية، يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت قبل موعد التجديد. يوقف الإلغاء الخصم المستقبلي، ويستمر وصولك حتى نهاية المدة المدفوعة. لا نقدم استردادًا نسبيًا عن الأشهر غير المستخدمة إلا إذا أوجب القانون ذلك.

4. طلب مراجعة حالة استثنائية

لطلب مراجعة حالة استثنائية، راسل info@strategicrules.com من البريد المستخدم في الشراء، مع ذكر اسم المنتج وتاريخ الدفع ورقم الطلب إن وجد. لا تمنع هذه السياسة أي حق إلزامي يقرره القانون للمستهلك.