أكاديمية المشاريع · مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

إجابات واضحة تساعدك على اختيار ما يناسب مشروعك، وفهم العضوية، والبدء بالتعلّم بثقة.

عن الأكاديمية واختيار الدورة

ما هي أكاديمية المشاريع، ولمن تناسب؟

أكاديمية المشاريع هي الواجهة التعليمية الرقمية لشركة Strategic Rules. نقدّم معرفة عملية تساعدك على تأسيس مشروعك وإدارته وتطويره؛ سواء كانت لديك فكرة جديدة، أو مشروع قائم، أو فريق تديره، يمكنك اختيار ما يخدم مرحلتك وخطوتك التالية.

ما المجالات التي تغطيها الدورات؟

تغطي موضوعات الأكاديمية ثمانية مجالات: التخطيط والتشغيل، الإدارة المالية، السوق والعملاء، إدارة الموارد البشرية، التسويق والمبيعات، مهارات المدير الفعال، القيم والضوابط، والنمو والتوسع. تختلف الدورات المتاحة داخل كل مجال؛ يمكنك الاطلاع على المحتوى المنشور في صفحة الكورسات.

هل أحتاج إلى خبرة سابقة في إدارة الأعمال؟

يمكنك البدء بالدورات التأسيسية دون خبرة متخصصة؛ فهي تشرح الأساسيات وتربطها بتطبيقات سهلة الفهم. راجع وصف الدورة ومستواها وموضوعاتها قبل البدء، لتختار ما يناسب معرفتك واحتياج مشروعك.

كيف أختار الدورة المناسبة لمشروعي؟

ابدأ بالسؤال الذي يشغلك الآن: هل تريد فهم السوق، أو تقدير أرقام المشروع، أو ترتيب خطته، أو بناء فريقه؟ راجع أهداف الدورة ومخرجاتها ومحاورها، ثم اختر الأقرب إلى القرار الذي تريد اتخاذه. يمكنك الانتقال إلى موضوع آخر ضمن عضويتك عندما تتغيّر أولوياتك.

التعلّم والمحتوى والشهادات

هل أستطيع التعلّم في الوقت الذي يناسبني؟

نعم، تابع الدروس داخل حسابك بالوتيرة التي تناسب يومك، وخذ وقتك في الفهم والتطبيق. يمكنك العودة إلى الدروس المشمولة طوال مدة عضويتك، دون الحاجة إلى دراسة جميع الدورات في وقت واحد.

هل يمكنني متابعة الدورات من الهاتف أو الكمبيوتر؟

نعم، يمكنك الوصول إلى حساب المشترك ومتابعة الدروس عبر متصفح الهاتف أو الكمبيوتر. تحتاج إلى اتصال بالإنترنت، وإلى تسجيل الدخول بالحساب المرتبط بعضويتك.

هل الدورات باللغة العربية؟

الدورات المنشورة حاليًا باللغة العربية، بأسلوب يقرّب مفاهيم المشاريع والإدارة إلى التطبيق العملي. راجع وصف كل دورة لمعرفة لغتها ومحاورها ومكوّناتها قبل البدء.

هل أحصل على شهادة، وهل هي اعتماد أكاديمي رسمي؟

عند إكمال دورة مؤهلة بنسبة 100% واستيفاء متطلبات إتمامها، تتاح لك شهادة حضور وإتمام صادرة عن أكاديمية المشاريع لتنزيلها من حسابك. توثّق الشهادة رحلتك التعليمية وإتمامك للدورة؛ وهي شهادة من المنصة، وليست درجة جامعية أو اعتمادًا حكوميًا أو مهنيًا خارجيًا.

كيف أستفيد من المحتوى في مشروعي؟

اربط كل درس بموقف أو قرار تعمل عليه، وطبّق الأدوات والمخرجات التي توضّحها الدورة على ظروف مشروعك. المحتوى يساعدك على الفهم والتقدير الأولي واتخاذ قرارات أوضح؛ وعندما يحتاج قرارك إلى دراسة متخصصة أو استشارة مهنية، استفد منه في تجهيز أسئلتك وبياناتك. لا يتضمن التعلّم ضمانًا لربح أو نتيجة محددة.

العضوية والوصول إلى الدورات

كيف أحصل على الدورات؟ وهل يمكن شراء دورة منفصلة؟

تُتاح دورات أكاديمية المشاريع من خلال العضوية الشاملة فقط، ولا تُباع الدورات بشكل منفصل. اشتراك واحد يتيح لك التعلّم من الدورات المشمولة، دون رسوم إضافية لكل دورة. يمكنك البدء من صفحة العضوية الشاملة.

ماذا تشمل العضوية، وما معنى وسم «ضمن العضوية»؟

تشمل العضوية الوصول إلى الدورات والمحتوى المشمول بها خلال مدة اشتراكك. يوضح وسم «ضمن العضوية» أن الدورة متاحة لك ضمن هذا الاشتراك. يمكنك الانتقال بين الدورات المشمولة من حساب مشترك واحد، واختيار ما تحتاجه في كل مرحلة.

ما مدة العضوية، وكيف يتم الدفع والتجديد؟

مدة العضوية 12 شهرًا، والدفع سنوي. تتجدد العضوية تلقائيًا كل عام ما لم توقف التجديد قبل موعده. تظهر تفاصيل الاشتراك والإجمالي المستحق وشروط التجديد في صفحة الدفع النهائية قبل تأكيد الاشتراك.

هل تشمل عضويتي المحتوى الجديد الذي يُضاف لاحقًا؟

نعم، يمكنك الاستفادة من الدورات والمحتوى الجديد الذي يُضاف ضمن العضوية أثناء سريان اشتراكك، إلى جانب المحتوى المشمول المتاح لك. يبقى الوصول مرتبطًا بمدة عضويتك، وليس وصولًا دائمًا بعد انتهائها.

الاشتراك والدفع والإلغاء

كيف أشترك وأبدأ التعلّم بعد الدفع؟

انتقل إلى صفحة العضوية الشاملة وأكمل خطوات الاشتراك والدفع. بعد نجاح العملية، يُفعّل الوصول على البريد الذي استخدمته أثناء الاشتراك. ادخل إلى حساب المشترك وابدأ بالدورة التي تناسب احتياجك.

ما وسائل الدفع المتاحة، وهل تصلني رسالة تأكيد؟

تظهر وسائل الدفع المتاحة لك في صفحة الدفع، وقد تختلف بحسب بلدك وجهازك. تُعالج المدفوعات عبر Stripe أو المزود الظاهر في الصفحة، ويُرسل تأكيد أو إيصال إلى البريد المستخدم في الاشتراك بعد نجاح المعاملة.

كيف أوقف تجديد العضوية؟

يمكنك إيقاف التجديد قبل موعد الخصم التالي، وللمساعدة في ذلك راسل الدعم من البريد المرتبط باشتراكك. إيقاف التجديد يمنع الخصم للفترة التالية، مع استمرار وصولك حتى نهاية المدة المدفوعة.

هل الاشتراك أو إلغاء التجديد يمنحني حق استرداد المبلغ؟

العضوية لا تتضمن ضمان تجربة مع استرداد اختياري. مجرد الاشتراك أو إلغاء التجديد لا يمنح حقًا تعاقديًا إضافيًا في استرجاع الدفعة السابقة. بعد بدء تقديم المحتوى وتفعيل الوصول واستيفاء المتطلبات القانونية، لا نقدّم استردادًا اختياريًا لمجرد تغيير الرأي أو عدم الاستخدام، مع الحفاظ على الحقوق الإلزامية التي يقررها القانون. راجع سياسة الاسترجاع والإلغاء للتفاصيل.

ماذا أفعل إذا تكرر الخصم أو حدث خطأ في الدفع أو الوصول؟

راسل الدعم من بريد الاشتراك مع تاريخ الدفع ورقم الطلب إن وجد ووصف المشكلة. نراجع حالات الخصم المكرر أو غير الصحيح، وعدم تفعيل الوصول بسبب خطأ من جانبنا لم تتم معالجته، أو عدم تقديم الخدمة بصورة جوهرية كما وُصفت، وفق السياسة المنشورة والحقوق القانونية المطبقة.

ماذا يحدث عند انتهاء العضوية أو فشل التجديد؟

يستمر الوصول خلال المدة المدفوعة. إذا انتهت العضوية دون تجديد ناجح، قد يتوقف أو يُعلّق الوصول إلى محتواها. إذا كانت المشكلة في وسيلة الدفع، يمكنك تحديثها والتواصل مع الدعم للمساعدة في مراجعة حالة الاشتراك.

الحساب والدعم الفني

دفعت ولم أجد الدورات في حسابي؛ ماذا أفعل؟

تأكد من تسجيل الدخول بالبريد نفسه الذي استخدمته أثناء الاشتراك، وراجع رسالة التأكيد ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا استمرت المشكلة، راسل الدعم من البريد نفسه، وأرسل رقم الطلب إن وجد لنراجع حالة الوصول.

هل يمكن مشاركة الحساب أو إعادة نشر محتوى الدورات؟

العضوية والحساب مخصصان لاستخدامك الشخصي. يمكنك الاستفادة من المعرفة في مشروعك، مع الحفاظ على حقوق المحتوى؛ لا تُشارك الحساب أو تُعد نشر الدروس أو بيعها أو توزيعها دون إذن خطي. تجد التفاصيل في سياسة الملكية الفكرية.

كيف أتواصل مع الدعم، وما المعلومات التي أرسلها؟

راسل info@strategicrules.com من البريد المرتبط بحسابك. اذكر اسمك، ووصف المشكلة، ورقم الطلب وتاريخ الدفع إذا كان السؤال ماليًا؛ ويمكنك إرفاق لقطة شاشة مفيدة. لا ترسل كلمة المرور أو بيانات بطاقتك كاملة. نسعى للرد خلال 2–3 أيام عمل، وقد تحتاج الحالات الفنية أو المالية المعقدة إلى وقت إضافي.